澳门新蒲京游戏第七师一二四团社区网格化管理零距离服务居民群众

by admin on 2020年3月13日

“团结小区居民李某想占用小区门口绿化用地堆放杂物,但是遭到了同楼道张某的反对,两人争执起来了。”第一师十六团新开岭社区网格员李大姐通过电话将这一情况向社区做了反映。不一会新开岭社区调解员赶到现场进行查看。经过调解,解决了矛盾。

(通讯员 许国防
卢世学)“建安小区居民佳田想占用小区门口绿化用地堆放杂物,但是遭到了同楼道住户边书柯的反对,两人争执起来了。”第七师一二四团政通里社区网格员李大姐通过电话将这一情况向社区做了反映。不一会政通里社区调解员赶到现场进行查看,经过调解,解决了矛盾。

今年,第一师十四团社区全面推行了社区网格化管理,构建起社区、居委会、居民小组、栋长、单元长五级管理体系,每个单元配备一个网格责任人,实现了“社区有网、网中有格、格中有人、人尽其责”,确保了社区情况全掌握、责任全覆盖、服务无遗漏、管理无缝隙。

这是一师十六团新开岭社区实行网格化管理工作的一个缩影。今年以来新开岭社区按照“社区-小区-楼栋-居民”的网络体系,由以前社区总包统揽转为由各个网格统一负责,分工明确,责任落实。让居民享受到“小事不出网格、大事不出社区”的贴心服务。

这是七师一二四团政通里社区实行网格化管理工作的一个缩影。今年以来124团社区服务中心按照“社区-小区-楼栋-居民”的网络体系,由以前社区总包统揽转为由各个网格统一负责,分工明确,责任落实。让居民享受到“小事不出网格、大事不出社区”的贴心服务。

从今年3月初,该团社区工作员进行入户信息普查,入户分不同时间点进行,确保信息录入不漏一户,建立起详细信息资料。将十四团4个小区,3000多户划分为2个片区,4个网格,每个网格都配备1名治安员、组建看家护院队、平安巡逻队,协助信息普查工作员走访、收集、报送流动人口动态、汇总等。

为方便居民找到各自网格负责人,社区在各小区张贴公告,详细记载网格长、网格员等相关人员的联系电话、管辖范围及工作职责,方便居民群众来访来电反映问题。并制定相应制度,网格员每天巡查走访网格内小区,每月定期走访空巢老人、残疾人、低保户、重点帮教对象等特殊人群。居民有困难有问题,网格管理员第一时间发现后,能及时处理问题。

一二四团现在有人口2.1万人,近年来随着团场城镇化建设的加快,现如今已有85%以上的居民都居住在了团部,住上了楼房。该团根据地域分布、居民认同度和社区工作人员状况,共成立了4个社区;再将每个社区划分为若干个单元网格,每个网格由一名熟悉当地工作的社区干部担任网格长,下设若干名网格员,形成“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理;主要通过组织网格员深入所负责的网格区域,通过入户走访、实地察看、民情恳谈、发放干群联系卡等方式,收集社情民意,了解群众疾苦,问需问计于民,做实低保和贫困救助。针对网格内影响稳定的不和谐因素,及时掌握辖区内服务对象的情况,做到早发现、早化解、早排除,对暴露的矛盾纠纷和问题早化解、早处理,当好矛盾纠纷的“调解员”。同时建立了网格化管理责任追究、走访入户等制度,实现对整个社区全方位、无盲区的零距离服务。

通过实行网格化管理有效地解决了流动人口脱管、漏管,民情收集,发生治安案件的隐患。另一方面,通过地域网格的分化,减少了社区工作人员盲目走访的工作量,对网格内的小区都能逐一进行走访。

“网格化为居民提供一站式全方位服务,使居民办事更方便,同时使社区管理更精细、服务能力更强。”新开岭社区党支部书记黎荣全说道。目前新开岭社区社区已全部完成信息采集录入工作,正在进一步完善信息,网格化也作为一项常规管理正常运作。

“原来有些事,我们只知道到社区,但具体找谁又是两眼一抹黑。”祝春花在社区经商多年,1月份一份提货单上名字被打错一个字,她只打了一个电话,网格服务员就上门帮助开好了社区证明材料。

截至目前,该团社区已全面建立的所有居民书面详细信息,共12827条,电子录入3278条,流动人口信息录入1570条,排查各类矛盾隐患15个。

在此基础上,社区积极推行为政府职能部门代理事务、为群众跑腿去团场职能部门代办事宜的“双代”服务,并对出行不便的居民推行电话预约服务、上门服务和网上服务,使群众不出家门即可享受服务、办理事宜。该团社区还给居民发放了涵盖网格长、网格员、社区民警、社区医生联系方式的“便民服务卡”,承诺出“小事不出网格,大事不出社区”的网格管理要求,要求面对面地与格内居民亲密沟通,实打实地走进群众发现问题,确保信息第一时间上报,第一时间处理,第一时间结案;坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众,将服务群众“最后一公里变成“零距离”。

据了解,自社区开展网格化管理以来,该团社区服务中心共收集社情民意信息244条,化解矛盾排除纠纷197起,为团场居民办好事、实事84件。

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