澳门新蒲京赌场2778第八师一四七团优化管理全方位贴心服务“全天候”

by admin on 2020年3月5日

4月28日,笔者在第八师一四四团第二社区一站式服务大厅内看到,前来办事的社区居民络绎不绝,工作人员细致周到的为职工群众提供咨询、帮助,办理各类业务,让居民多渠道、多方位、最大限度地享受到社区提供的服务。

12月1日,第八师一四四团一站式服务大厅党支部组织该团二社区退休党员、群众40余人,参加了该支部年度领导班子考核民主测评和民主评议,经过与会人员无记名投票、民主测评,与会人员对该团一站式服务大厅服务满意度达到100%。

“我们南平社区执行一站式服务工作以来,给居民带来了不少便利,居民可以拿上他们的户口本、身份证到我们南平社区登记信息,以后就可以在我们的信息平台里面,里面的信息共享,使我们所有的工作人员都可以在信息平台里面,查询到居民的信息,为其办理业务,以后我们会进一步优化平台,把我们这个一站式服务搞的更好,为居民服务的更便利。”第八师一四七团南平社区党支部书记马新国说。

据了解,该团“一站式”综合服务大厅现开设8个服务窗口,为群众提供党建、劳动与社会保障、民政、老龄、居民医保、计生、法律服务、居住证办理、医疗卫生等方面的服务,努力把团场“一站式”综合服务大厅建成为民心所向的工程,把基层职工群众作为“一站式”综合服务大厅的最高服务对象。切实建好服务大厅,实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务,确保职工群众得到真正的实惠。

在考评现场,参加考评的该团退休党员向长喜告诉笔者,该团一站式服务大厅之所以能够全票通过居民的民主测评,主要是由于该团一站式服务大厅极大的方便了职工群众来办事,有效解决了职工群众“办事难、办事慢”的问题。使来办事的职工群众不再跑来回路、冤枉路,节约了办事职工群众的时间,提高了办事效率。实实在在用行动践行了“为民着想、为民服务”理念,把热情、周全、心贴心的服务做到了职工群众的心坎上,这也正是现如今咱们老百姓所期盼的!

在第八师一四七团南平社区,明亮宽敞的办事大厅里,计划生育、社会救助、劳动保障、综治专干等办事窗口依次排列,工作人员正耐心地为前来办事的职工群众解答问题、办理各项事务。自2015年一四七团南平社区
“一站式”服务大厅正式投入使用以来,其高效快捷的服务赢得大家的一致认可。

同时,该团“一站式”综合服务大厅还利用各种宣传版面,将工作人员的联系方式、各窗口的业务、审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限进行公开,使前来办事的群众方便联系,对各项办事程序一目了然,大大提高了办事效率。

据介绍,近年来,随着该团“三化”建设的快速发展,富裕起来的该团98%的职工群众相继在团镇区购买了楼房,他们春夏秋种地住连队,冬天空闲住城镇。为做好这些由“单位人”变为“社区人”服务管理工作,该团依靠试点改革团场的优势,按照明确职能、规范服务的要求,进一步深化社会管理创新,将原来团场机关连队社会职能分离出来,成立3个社区,推行“连社合一”,把社会管理和服务职能延伸到作业点,扩大了社会管理覆盖面。

10月31日,在南平社区“一站式”服务大厅里看到,前来办事的社区居民络绎不绝。今年,一四七团残联为了尽快将师市困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴政策落实到位,社区积极配合工作将困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请工作加入到社区一站式服务中,可在社区直接办理,大大简化了大家办事流程。

据介绍,该团通过“一站式”综合服务大厅这个窗口,不仅架起了团场与职工群众联系的桥梁,而且,该团一站式”综合服务大厅开展的一系列便民服务新举措,“一站式”亲情服务也成为密切联系群众、践行“两学一做”的平台,窗口工作人员热情、周到、快捷的服务,让每一位办事群众赞不绝口。

该团的一站式服务大厅就坐落于该团二社区内,这是该团在2014年投资200万元,新建了3800平米社区综合服务中心。一站式服务大厅内设8个服务窗口,即居民医保服务、计划生育服务、老龄工作站、社会救助、劳动保障服务站、居民证办理、居民健康服务、法律咨询服务站。

正在办理残疾人补贴48岁段素丽告诉记者,以前办理残疾人救助等手续,要跑好几个地方才能办完,非常消耗时间和体力,今天她来到一站式服务大厅只花了半个小时就办理了这些业务,她感到十分高兴。

该团退休教师石平玉在办理完相关业务后这样表达了心声:来一站式服务大厅办事,不仅办事的速度快,而且质量比较高,大厅的每个工作人员都非常热情,我们群众也非常高兴,一站式服务真是服务到咱们百姓的家门口,感谢团党委为咱们老百姓又办了一件大好事、大实事。

该团“一站式”服务大厅模式的建立,将医疗保障、民政救助、计生服务、社区抢险等一系列服务性窗口前移,不仅提高了办事效率,方便了团场职工群众、社区居民,而且给职工群众、社区居民带来了实惠和效益。该大厅面对团场群众需求日益多样也促使其的服务内容越来越丰富。为便捷来办事的群众,该大厅把工作职责,办事程序公开上墙,使群众办事心中有数。在服务过程中力求做到一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送的“四个一”,及承诺不让来办事的群众在这里受到冷遇,不让工作差错和失误在这里发生,不让需要办理的事项在这里积压,不让衙门作风在这里出现、不让团党委的形象和声誉在这里受到影响的“五不让”工作作风深受该团职工群众的好评。该大厅以服务社区群众的“有为”换取在社区群众心目中的“有位”,不仅提高了办事效率,而且拉近了干群关系,形成了多元服务为一体的城镇化管理新模式。

“我今天来社区办残疾人补助,这里一进大厅就办好了,这的工作人员态度服务都挺好的、挺热情的,也不用来回跑了办事也挺顺利的,态度也好,服务也热情,效率挺高的,我也觉得挺温暖的。”第八师一四七团居民段素丽说。

据了解,该大厅在今年4月份运行以来到目前为止,共为该团居民群众办理居民医保(新参保、续保、信息维护、停保)共计651人、法律咨询56件、低保认证363人、柴煤改气补助132人、低保户暖气补助363人、残疾人认证476人、养老认证846人、居民社会保障卡620张、高龄补贴58人、居民认证新参保16人、缴费变更27人、老年优持证、40人、准生证2人、个体退休独生子女奖励金4人等。

第八师一四七团以社区便民服务中心为基础,在社区服务中心建立了“一站式”服务大厅,社会救助站、计划
卫生服务、党建工作、劳动保障、文化服务等,共计20多个小项服务体系,都可以在“一站式”服务大厅办理,成为职工群众表达需要、诉求的方便通道。

同时,“一站式”服务大厅还将服务情况纳入办事人员个人考评,使办事人员做到热心周到服务,真正让居民群众满意。还设有图书室等场地,为居民提供了休闲娱乐场所。通过1年多工作的开展,一四七团社区打算通过优化管理方式让大家办事更方便,达到“办事不出社区”和“事在社区办、补贴在社区领、困难在社区反映、问题在社区解决”的便捷高效服务。

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